Tu impresora Brother enciende, recibe el trabajo, hace el ruido de siempre… pero no toma el papel y marca “Sin papel” o “Atasco de papel” aunque la bandeja esté llena. Es una de las fallas más comunes en las Brother multifunción y láser, y muchas veces se soluciona sin repuestos.
Causa 1: el rodillo de arrastre está liso o sucio
Es la causa número uno. El rodillo de toma de papel es una goma que gira y “muerde” la primera hoja para meterla al equipo. Con el uso se pone brillante y pierde agarre, o se llena de polvo de papel.
- Apaga la impresora y saca la bandeja.
- Ubica el rodillo gris o negro que asoma en la zona de entrada del papel.
- Límpialo con un paño levemente humedecido en agua (no alcohol en las gomas antiguas), girándolo con el dedo para limpiar toda la circunferencia.
- Deja secar un par de minutos y vuelve a probar.
Si después de limpiarlo agarra bien, ganaste tiempo. Si sigue patinando, el rodillo está gastado y hay que cambiarlo.
Causa 2: cómo está cargado el papel
- Resma muy llena o muy vacía. Con la bandeja al tope o con 3 hojas, el ángulo de toma falla. Carga media resma.
- Papel húmedo o “pegado”. El papel que estuvo guardado en un lugar húmedo se adhiere entre hojas. Airéalo abanicándolo antes de cargarlo.
- Guías laterales flojas o muy apretadas. Deben tocar el papel sin doblarlo.
- Gramaje equivocado. Cartulina o papel fotográfico en la bandeja normal muchas veces no entra: usa la bandeja o ranura manual.
Causa 3: sensor o separador
Dentro hay un sensor de papel (una lengüeta plástica) y una almohadilla separadora que evita que entren varias hojas juntas. Si el sensor quedó trabado con un trozo de papel de un atasco anterior, la impresora “no ve” el papel aunque esté cargado. Revisa que no haya restos de hoja en el recorrido.
¿Cuándo es cambio de repuesto?
Cuando el rodillo ya está liso (brilla y no marca la hoja) o la almohadilla separadora está vidriada. Son piezas de desgaste: en equipos con varios años y mucho volumen es normal cambiarlas. En imPrisma el cambio de rodillos de toma de papel parte en $30.000 con el repuesto incluido; el valor exacto depende del modelo de Brother. Lo confirmamos en el diagnóstico.
Modelos donde vemos esto más seguido
Brother DCP-T520W, DCP-T720DW, DCP-T420W, MFC-L2700, MFC-L2750DW, HL-L2350DW, HL-L2360, T310 y T510W. En las láser suele ser rodillo + separador; en las de tinta continua, casi siempre solo el rodillo.
En imPrisma reparamos impresoras Brother en el taller de La Florida y a domicilio en todo el Gran Santiago. Si ya probaste con papel nuevo y sigue sin tomar, escríbenos con el modelo y coordinamos la revisión — con garantía de 60 días por escrito.